恒信咨询管理有限公司副总经理  李梅

在招标服务领域，专业能力是赢得信任的根基，但仅有专业力不够，如何让“专业力”突破信息壁垒、被客户精准感知，成为招标服务机构突围的关键，是我们所面临的新机遇和挑战。当前，自媒体已成为连接市场、传递价值的核心纽带，我司市场部于2021年起草了《自媒体宣传方案》。现从以下几个维度，分享我司如何让招标服务的专业价值被看见、被认可。

一、夯实“专业底气”，构建不可替代的核心价值

（一）持续深化专业能力

一是紧跟政策法规。我司在48小时内及时解读国家、地方、行业的最新招标投标法律法规、政策导向等。二是流程与细节的精准把控。招标全流程每个环节梳理与风险点把控。三是行业深耕。深耕行业特点、技术规范、供应商生态、常见痛点。四是风险管理。精准识别招标各阶段的法律风险、合规风险、技术风险，并提出有效防范和化解方案。

（二）标准化与知识沉淀，让客户看到“专业背后的支撑”

一是建立完善的知识库。2023年自主开发了“恒信咨询知识库”小程序，可通过小程序查询全国及地方法规，查询相关业务流程图，还可实现代理费计算等功能。二是制定高质量标准文件模板。公司技术服务中心编制了各类业务技术标准、范本文件、质量审核标准等。三是建立培训体系。培养打造了一支金牌讲师队伍，建立常态化培训机制，确保公司专业人员水平持续提升。

二、 架设“传播桥梁”，让专业力被看见、被信任

2021年公司组建了策划团队，以“专业力”为出发点，主要是从内容、宣传形式和平台选择几个层面进行策划。

（一）内容设计

锚定“专业”坐标，从以下三个方面宣传专业性：

1. 新政策解读。打造专业讲师团队，实时进行政策解读，发解读视频。

2. 专业培训。针对客户需求，定制专业培训内容。

3. 解疑释惑。针对客户日常咨询的难题，专家团队给出专业的解决方案，录制成短视频转发客户、分享朋友圈。

（二）宣传形式

1. 塑造“靠谱招标顾问”形象

通过人设化表达，鼓励专家真人出镜等形式，在平台分享专业知识，分享见解，带动完播率。

2. 短平快节奏

每条控制在60秒内，最多不超过180秒。开头3秒用提问方式抓注意力。

3. 可视化工具形式

不适合真人出镜的视频，采用动画演示形式来表达，让非专业客户也能看懂相应内容。

4. 访谈对话类

以“提问+解答”形式为主，邀请嘉宾进行交流，传递观点和信息，形式灵活且富有互动感，针对性解决特定领域问题。

（三）平台运营

现阶段重点运营抖音、微信视频号、微信公众号及小红书四大平台，构建起“差异化定位+联动引流”的传播体系。

1. 平台定位：依据受众群体“分赛道”展开行动

抖音：打造行业“专业流量池”。我们聚焦于“政策解读速报”和“痛点问题解决方案”，借助招标代理行业的内容讲解，吸引用户关注并留言互动，从2021年入驻抖音平台，发布原创短视频800多条，平台短视频累计播放量超100万+。

微信视频号：要成为“精准客户连接器”。视频号依靠微信生态，受众更倾向于熟人社交圈。我们注重“深度专业内容”，并且通过“公众号 + 视频号”协同，公众号发布长文进行解读，视频号提取核心要点，用户观看完短视频可直接跳转至公众号深入学习，达成“短平快引流 + 深度内容沉淀”的闭环。

小红书：定位为“行业趋势风向标”。针对年轻专业人士，分享前沿技术和创新案例，采用图文并茂形式，通过“话题标签”策略，提升内容曝光率。

2. 运营技巧：凭借“高频互动”增强专业信任度

构建“评论区答疑”机制：每条视频发布之后，由专业团队回复用户提出的问题，实现100%回复。

定时举办“直播宣讲”：针对热门政策或者高频问题，安排金牌讲师进行直播，提升用户粘性。

三、短视频等自媒体宣传带来的品牌效果

通过几年的宣传，目前了解的成效主要有两个方面。一是宣传带来的知名度明显提升。好多人都夸赞我司很专业、厉害、发展快，其实我们一直在做，只是没有及时宣传出去。二是宣传带来的上门业务。2023年以来，通过宣传转化过来的上门业务逐年增长，并且公司靠自身品牌影响中标入围的客户目前已高达30%，还在逐年提升，2024年上门客户达11个。

专业如同深埋地下的根基，支撑着服务的高度，传播则是通过阳光的藤蔓，让价值的花朵被世人看见。在招标领域，专业力是赢得尊重的基石，而有效的传播则是将这份尊重转化为市场认可的关键。我们期待以后能与同行中人共同探讨和学习传播实践的经验与心得，实现更大的突破！